Los canales de contacto oficiales de LBX están en el propio sitio lbx.com, incluida la versión en español. Cualquier otro canal que se presente como representante de LBX debe contrastarse con el sitio oficial antes de enviarle datos o dinero.
¿Cómo contactar a LBX?
Los canales oficiales están en el sitio; abajo, cómo distinguir los falsos.
- Los canales oficiales están en el sitio lbx.com
- La versión en español tiene los mismos canales
- LBX nunca pide transferir a una cuenta personal
- Ningún empleado real pide la contraseña de tu cuenta
Cuidado con el 'asesor' que escribe por WhatsApp
En Colombia el guion de estafa más frecuente entra por mensajería: una cuenta dice ser asesor, ofrece depositar por ti a una cuenta personal o pide los datos de acceso para 'ayudarte con un problema técnico'. LBX no acepta pagos de terceros y ningún empleado necesita tu contraseña. El dinero enviado por esa vía nunca llega a la cuenta real.
Fuentes independientes: el regulador que licencia a LBX y señales de fraude financiero.
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Señales de un canal falso
Hay tres señales que casi siempre se cumplen. El canal falso pide transferir a una cuenta personal en lugar del sistema de pagos del bróker. El canal falso pregunta la contraseña de tu cuenta de trading. El canal falso promete rentabilidad fija.
LBX publica una regla clara: no acepta pagos de terceros y el nombre del medio de pago debe coincidir con el del titular. Quien te diga lo contrario no representa al bróker.
Qué preparar antes de escribir
Ten a mano el número de cuenta de trading, una descripción de los hechos en orden cronológico y capturas de pantalla si las tienes. No envíes la contraseña a nadie, ni siquiera a quien diga ser empleado.
Si el tema es un retiro, revisa antes dos cosas: si la verificación con cédula está completa y si la cuenta que recibe el dinero está a tu nombre. Ahí está la mayoría de los bloqueos.
Lo que el soporte no puede cambiar
Muchas solicitudes son sobre parámetros fijos del sistema, no sobre errores. Apalancamiento máximo 1:1000, volumen mínimo 0.01 lotes y máximo 100 (1000 en índices), margin call 50%, stop out 30%, comisión de 6 USD por lote en la cuenta Zero y spread desde 1.6 pips en la Standard: todo eso es general y no admite excepciones por cuenta.
Lo mismo aplica al costo de retiro de 2.5% más 5 USD y al primer depósito de 500 USD de la cuenta Zero: son condiciones publicadas, no cargos negociables.
Datos de identificación de LBX para contrastar
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Razón social | MAEX LIMITED |
| Número de registro | 158250 C1/GBL |
| Licencia | FSC Mauricio C118023400 |
| Procesador de pagos | Holcomb Finance Limited, Chipre, HE 183254 |
| No atiende a | Rusia, EE. UU., Japón, Brasil, Unión Europea |
Estas cinco líneas son la forma más rápida de comprobar si un canal es realmente LBX.